Pressemitteilung 03.05.2022
Dr. Sascha Vogel: „Die Online-Terminvergabe der Bürgerämter dringend verbessern!“
CDU-Fraktion schlägt vor, zusätzliche Zeit-Slots einzurichten
Der für Verwaltungsangelegenheiten zuständige Sprecher der CDU-Fraktion, Dr. Sascha Vogel, fordert den Magistrat auf, die Online-Anmeldung der Bürgerämter bürgerfreundlicher zu organisieren. „Die aktuelle Praxis, die Online-Terminvergabe nur morgens um 7 Uhr und nur für denselben Tag freizuschalten, sorgt für massiven Frust bei Nutzern der Bürgeramt-Plattform. Alle, die um diese Uhrzeit arbeiten oder die Kinder für die Schule fertigmachen müssen, erhalten später am Tag keine neuen Termine.“ Zudem sei das System zu den Stoßzeiten oft überlastet. „Wer auch nur 10 Minuten nach 7 Uhr einen Termin vereinbaren will, schaut oft schon in die Röhre. Oder man kommt nur dann zum Zug, wenn Termine zurückgegeben werden oder übrigbleiben, was sehr selten der Fall ist“, erklärt Vogel
Die CDU-Fraktion habe deshalb einen Antrag in die Stadtverordnetenversammlung eingebracht, neue Termine zu drei verschiedenen Uhrzeiten, z.B. um 7, 12 und 18 Uhr freizuschalten. „Wenn neue Termine zu verschiedenen Uhrzeiten freigeschaltet werden, hätten alle vergleichbare Chancen auf eine schnelle Terminbuchung. Zusätzliche Slots erhöhen zudem die Möglichkeit, einen Termin in den Bürgerämtern zu stark nachgefragten Uhrzeiten zu erhalten. „Das ist das Mindeste an Bürgerfreundlichkeit und Serviceorientierung, dass man von einem Terminvergabesystem des Bürgeramtes erwarten kann.“ Für Vogel ist Digitalisierungsdezernentin O`Sullivan (Volt) am Zug, diese seit der Corona-Pandemie gut genutzte Dienstleistung des Bürgeramtes zu optimieren. „Generell sollte die Online-Terminvereinbarung auf alle Angebote der Bürgerämter ausgedehnt werden.“
© Bild: Stadt Frankfurt am Main
